よくあるご質問

たくさんのお客様がお一人で乗車をし、ワイントレインを満喫しています。グルメ車両、各種ワイナリーツアーがお薦めです。

テイスティング車両では、約３０種類以上のワインをご用意しております。

様々なワインの中からお好みのワインを４種類お選び頂けます。

料金は４種類で＄１０と格安です。ワインテイスティング車両にてカード又は現金でお支払い下さい。

ワイントレイン列車内には約１００種類のワインを取り揃えております。グラス又はボトルにてお愉しみ頂けます。

列車内にあるワインリストのワインは全て駅内のワインショップにて販売されています。

ワインショップには６００種類以上のワインがあります。

又は、オンラインで買うことが出来ます！

お食事のメニュー欄にお薦めのワイン（suggested wine）の記載がございます。

また担当スタッフのお薦めを聞いてみるのもよいと思います。

ご予約時にのみご購入頂けるプリペイドワインは、ワイントレインのオリジナルワインからお選び頂けます。

種類はシャルドネ•カベルネソーヴィニオン•メルローの３種類です。

ワインを日本へ格安に早く安全に発送しております。

詳しくは下記リンクをご覧下さい。

http://store.winetrain.com/pages/shipping-to-japan

どの車両もお子様連れでお楽しみいただけます。お一人でお食事ができるお子様であれば、グルメ車両、展望車両をお薦め致します。

大変申し訳ありませんが、子供料金は展望車両とスペシャルイベント、ワイナリーツアーには子供料金の設定がありません。

展望車両にお子様がご乗車の場合は、最初のスパークリングワインの代わりにソフトドリンクを提供させて頂きます。

展望車両以外の車両は１２歳以下のお子様には子供料金の設定があります。

グルメ車両ランチ ($６５)

グルメ車両ディナー(＄６５)

シルベラード車両ランチ ($６５)

シルベラード車両ディナー ($６５)

抱っこをして頂く可能性がありますが、１歳未満のお子様は無料にてご乗車していただけます。

お子様のお食事メニューは、通常のメニューには記載がありませんので、お手数ですが乗車後にスタッフにお問い合わせ下さい。

大丈夫です。ワイナリーツアーにご参加のお子様には、ワインティスティングの代わりに葡萄ジュースをご用意致します。

ワイナリーの準備の都合上、お子様が参加の場合、お子様のご年齢と人数をお手数ですがお知らせ下さい。お知らせ頂かない場合、準備できない場合がありますのでご了承くださいませ。大変申し訳ありませんが、ワイナリーツアーには子供料金の設定がございません。

大変申し訳ありませんが、オンライン予約からは子供料金での予約ができませんので、大人としてご予約下さい。Additional Informationに、お子様の年齢と人数をご記入下さい。

オンライン上での合計金額は大人料金となりますが、弊社のスタッフが予約を確認し、大人＋お子様料金にて金額を変更します。

ご予約後に送られる予約確認メールの料金が実際の合計金額となります。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

席を底上げする物のご用意がありますので、ご乗車時に必要であればご遠慮なくスタッフにお問い合わせ下さい。

大変申し訳ございませんが、現在、お子様メニューはございません。

料理の味付けをお子様用に軽くする等の対応をしておりますのでお子様メニューをご希望の場合は、ご注文時にテーブル担当のスタッフにお伝え下さい。

大変申し訳ありませんが、スペースの都合上、列車内のテーブルは4人掛けと２人掛けのみとなっております。 同じグループでご予約頂いていれば、席は前後の席、又は通路を挟んだ席となり、グループが離れることはありませんのでご安心ください。

大変申し訳ありませんが、スペースの都合上、列車内のテーブルは4人掛けと２人掛けのみとなっております。 同じグループでご予約頂いていれば、席は前後の席、又は通路を挟んだ席となり、グループが離れることはありませんのでご安心ください。

ご予約時にご希望がありましたらAdditional Informationにご記入下さい。

当日、チェックイン時にお席の空きがあれば、お選び頂く事も出来ます。

Early seating （ファーストシーティング）往路でお食事、復路でデザート

Late seating （セカンドシーティング）往路では景色を楽しみ、復路でお食事、デザート

ワイナリーツアーのお客様は、往路でお食事となり、シーティングのご指定はできませんのでご了承下さい。

往路では、前菜を楽しんでいただき、13時過ぎからのお食事となりますので、当日はしっかりした朝食か乗車前に軽食等をお召し上がり頂く事をお勧め致します。

全ワイナリーツアーは、グルメ車両を使用致します。お食事内容は、通常のグルメ車両のコース料理と全く同じです。

全ワイナリーツアーはナパの最も美しい場所を楽しんで頂けるように、下車駅を考えてありますのでご安心ください。

スパークリング•ワインの醸造に興味のある方は、ドメインシャンドン•ワイナリーツアーがお薦めです。

時間がないけど、ワイントレインもワイナリー見学もしたいというかたには、ガーギッチヒルズ•ワイナリーツアーがお薦めです。

ワイントレインも２ヶ所のワイナリー見学もたっぷり楽しみたい方には、アンバサダー•ワイナリーツアーがお薦めです。

ワイントレインご予約と同時にシャトルのご予約をお願い致します。

ご予約は前日以前予約が必要です。

日帰りのお客様以外でもご利用頂けます。

フェリーとシャトルのスケジュール

*上記スケジュールは時期により異なる事がございますのでご了承ください。

どのワイントレイン•ワイナリーツアーにご参加されても、シャトルバスの時間には間に合いますのでご安心下さい。出発時間までは、ご自由に駅内でお過ごし下さい。

シャトルについて

往路、復路のシャトルバスは１日に１便のみです。片道料金の設定はございません。

• 往路ーVallejoを9:30に出発
• 復路ーワイントレイン駅を16:15に出発

フェリー＆シャトルの乗り方の詳細

ご予約確認番号が異なっていれば、重複ではございませんのでご安心下さい。１通は往路、もう１通は復路分のご予約確認メールです。当日はご予約確認メールを印刷してご乗車をお願い致します。

ワイントレインをご予約の方であれば、お電話、メールにて追加予約が可能です。

追加予約には下記の情報が必要となります。お支払いはワイントレインのご予約時に頂いたカードからの引き落としになります。

①ご予約者のお名前　②人数　③ご予約確認番号　④フェリーの乗車希望日　往路と復路

約１時間半から２時間

オンラインからご予約後に、仮予約の確認のメールとして"Your booking is PENDING and will be confirmed once payment has been processed based........." と書かれたメールが届く事があります。こちらは仮予約の確認メールです。時差等の関係もあり、通常の予約メールが届くまで時間がかかってしまう事が有ります。仮予約のメール到着から３日経ってもご予約確認メール（Conformation mail）が届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。

厳しいドレスコードはありません。

ランチ、ディナー共に、お客様の快適に過ごせる洋服でお越し下さい。ディナーはドレスアップされているお客様が多いですが、ジーンズにT シャツ等でなければ大丈夫です。

お返事にはお時間がかかることがありますので、ご了承くださいませ。１週間たっても返事がない場合はメールが受信されていない可能性があります。お手数ですが、再送信をお願い致します。また、Hotmailのアカウントからメールが受信されないことがありますので、他のアカウントからの送信をお願い致します。 

日本語でのご質問等がありましたらお気軽にご連絡ください。

メールでのお問い合わせは

japanese@winetrain.com.

Tel +1.707.251.5232（日本語専用）

緊急の場合は、大変申し訳ございませんが英語にて下記へご連絡をお願いいたします。

Tel +1.800.427.4124（フリーダイヤル）

Tel +1.707.253.2111